Support

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Keloïs attache une dimension toute particulière à la partie Support, car il est essentiel pour une entreprise de pouvoir se reposer sur une personne physique et non pas uniquement sur des procédures de maintenance en ligne.

 Keloïs supporte l'ensemble de ses solutions et produits au travers d'une maintenance forfaitaire de deux types :

  • La maintenance curative visant à résoudre les problèmes survenus

  • La maintenance préventive visant à éviter l'apparition de problèmes

Que votre solution d'infrastructure soit internalisée ou externalisée, Keloïs intervient de la même façon pour résoudre au plus vite les incidents. La majeure partie des opérations est assurée à distance sans intervention particulière des utilisateurs.


Prise en main à distance :

Keloïs est en mesure de traiter n'importe quel incident sur votre poste client grâce au module de prise en main à distance fourni par Teamviewer.